Synesis considera la formazione una delle leve fondamentali per il cambiamento nelle organizzazioni. Gli interventi di Synesis prevedono sempre un'azione comunicativa e formativa finalizzata alla condivisione degli obiettivi dell'intervento e alla diffusione nell'organizzazione di una base linguistica e culturale comune.

Gli argomenti trattati comprendono:

• Aspetti teorici: teoria degli atti linguistici, metodologia di Flores-Winograd;
• Aspetti organizzativi: servizi, processi, qualità, customer satisfaction;
• Aspetti tecnologici: Strumenti di supporto al lavoro cooperativo, Business Process Management Systems (BPMS), Workflow Management Systems (WfMS);

Inoltre, Synesis offre corsi di formazione sul pacchetto software ActionWorks, in particolare:

• Disegno dei processi con ActionWorks Process Analyst;
• Sviluppo di prototipi e applicazioni BPMS con ActionWorks Process Builder;
• Installazione e gestione di ActionWorks Coordinator;
• Installazione e gestione di ActionWorks Metro;